4 passos para turbinar sua memória

É tudo tão simples que mal dá para acreditar, aproveite!

Sofrer com brancos na hora de fazer uma prova ou realizar uma apresentação em público. Esquecer compromissos, datas importantes, nomes e fisionomias. Com o estresse e o excesso de informações a que somos expostos no dia-a-dia, os lapsos de memória são cada vez mais freqüentes e, acredite, eles não têm nada a ver com a idade. Há pesquisas apontando que a memória não se degenera com o passar dos anos. Um jovem de 25 anos tem apenas 3% a mais de células cerebrais que uma pessoa de 70 anos. Os neurologistas sabem que outros fatores têm muito mais influência sobre a deterioração da memória, quando em comparação à idade avançada. São eles:
Estresse: que produz cortisol e noradrenalina, hormônios inimigos da memória.
Traumas psicológicos e recalques: casos em que se esquece o que é insuportável lembrar.
Ansiedade e depressão. Cansaço. Drogas e medicamentos. No combate aos efeitos, causados por eles, os especialistas contam com um esquadrão poderoso. A receita inclui desde uma alimentação caprichada até exercícios e -- comemore! -- passatempos de jornal. Veja abaixo e tire proveito dessas descobertas!

1. Alimentos para a memória
Para garantir que os neurotransmissores serão eficazes na transmissão de informações entre células nervosas, invista em alimentos antioxidantes. A quantidade a ser ingerida dever ser recomenda pelo seu médico. Vitamina B12 - Frutos do mar, algas, peixe, laticínios, grãos germinados, levedo, alface. Vitamina B15 - Amêndoa do damasco, arroz, grãos germinados, levedo.
Vitamina C - Hortaliças e frutas: limão, laranja e cenoura; pimenta vermelha seca
Vitamina E - Óleo de gérmen de trigo, grãos germinados, abacate, gema de ovo.
Colina - Gema de ovo , espinafre cru, soja germinada, levedo, nozes.
Selênio - Levedo, ovo, alho e cebola.
Zinco - Frutos do mar, peixe, laticínios, gérmen de trigo, levedo, maxixe.

2. Exercícios físicos e meditação
Exercícios físicos para melhorar a capacidade respiratória e, por sua vez, o fluxo sangüíneo no cérebro e sua oxigenação, os exercícios físicos regulares são amplamente recomendados. Meditação aliada à respiração profunda, melhora a memória, a percepção, a concentração, a agilidade motora e reduz o estresse. Para meditar, basta reservar poucos minutos do dia, escolher um local tranqüilo e uma posição mais confortável. Preste atenção em sua respiração e não dê corda aos pensamentos que vão surgir. Tente deixar a mente em branco.

3. Jogos mentais
Quem diria. Jogos como palavras cruzadas, Su Doku, xadrez, puzzles, leituras diversificadas e outros exercícios que estimulem a atividade mental são essenciais para combater a falta de memória.

4. Terapia
Fatos traumáticos que estão esquecidos em um canto do inconsciente continuam a gerar sofrimento, isso porque eles se manifestam em outras circunstâncias aparentemente sem importância. O pai da psicanálise, Sigmund Freud, dizia que tudo aquilo sobre o qual não podemos falar torna-se um sintoma. Sofrimento recalcado é como uma ferida com pus. Vai latejar até você drená-la. Terapia é uma alternativa eficiente para esses casos.
Portal www.minhavida.com.br - 14/05/2009

DICAS DE VENDAS - E-ZINE VENDAMAIS - Ano 11 Nº 19 – 11/05/09

Seguem abaixo algumas dicas que recebo periodicamente do Portal VENDA MAIS (http://www.vendamais.com.br/) e que podem servir para nosso trabalho do dia-a-dia de negócios e marketing.Obrigado e estou à disposição para ajudá-lo e retribuir sua atenção.

1) Preço – 6 dicas para o sucesso de sua negociação
a-) Comece pelo preço mais conveniente para sua empresa.
b-) Mostre o valor com convicção e calma, e aguarde.
c-) Se o cliente reclamou do preço, enfatize o que você está oferecendo além do produto. Fale da periodicidade de entrega, de sua assistência na implantação, do apoio que será dado no ponto de venda, da garantia de reposição, da facilidade de localizá-lo, da qualidade da equipe técnica, etc.
d-) Dar o menor preço e dizer que está dando desconto não funciona.
e-) Só aceite reduzir o valor mediante contrapartidas: aumento de quantidade, prazos mais curtos ou troque desconto por aumento de prazo, etc. Não saia dando desconto a torto e a direito, isso apenas faz o comprador achar que você, dali a pouco, vai pagar para ele comprar.
f-) Consiga o compromisso do cliente antes de fazer concessões. Pergunte: “Se eu conseguir mais isso, o negócio estará fechado?”. Aguarde a resposta dele antes de dizer que consegue.
Paulo Ferreira

2) Conflito – 5 passos para você enfrentar sua resistência a mudanças
a-) Invista grande parte do seu tempo conversando com as pessoas sobre a necessidade de mudar.
b-) Explique o que precisa ser modificado para que entendam sua participação em todo o processo de mudanças e o que terão de fazer para conservar seus empregos.
c-) Enfatize que a idade cronológica e o tempo de empresa não têm relação direta com as mudanças.
d-) Mostre que o crescimento pessoal e profissional e a sobrevivência estão diretamente relacionados à capacidade do indivíduo de se adaptar ao novo e, principalmente, ser um agente de mudanças.
e-) Entenda que mudar pode ser fascinante e trazer muito mais oportunidades que imagina, mas você só poderá descobrir isso se experimentar.
Alessandra Assad

3) Valor – 5 caminhos para descobrir o que é importante para o cliente
a-) Os clientes não se interessam, propriamente, pelos produtos e serviços, e sim pelos benefícios que eles trarão. Afinal, os consumidores procuram extrair valor do que lhes é ofertado.
b-) Você é pago para criar valor. Em um mercado competitivo, aqueles que compreendem e agregam valor vão prosperar. O primeiro passo para persuadir os clientes a pagarem mais é fornecer mais benefícios que os concorrentes.
c-) Para criar mais valor, é preciso, antes de tudo, entender o que os clientes estão comprando para que se possa vender o que eles querem.
d-) Valor é igual a vantagens menos os custos. Use essa equação como orientação para os negócios, porque é ela que orienta a decisão de compra.
e-) Vantagens são aquelas características dos produtos e serviços que solucionam os problemas dos clientes. Quanto mais você entender os problemas dos clientes, maiores serão as chances de criar valor. É preciso compreender não somente o próprio negócio como também o do cliente.
Ian Brooks

4) PARA TERMINAR: Força de vontade – Henri Lacordaire
“Por toda a parte onde se quer vender o homem encontra compradores” M

Um serviço oferecido pelo site VendaMais: www.vendamais.com.br



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As novidades da Google para 2009 no Brasil

Para as empresas que utilizam os aplicativos Google Apps - ou para as que pretendem usar - três novidades devem chegar ao Brasil ainda neste ano. Na última terça-feira (12), em palestra na FIESP, José Nilo Cruz Martins, diretor de enterprise da Google, falou sobre algumas ferramentas ainda em fase de teste no país. Confira:
Tradução - A ferramenta de tradução presente no site de busca Google em breve estará disponível também para o programa de e-mails Gmail. No menu deste serviço – que estará exposto logo acima do e-mail recebido – será possível escolher a língua que for mais conveniente ao usuário e solicitar, com um clique, a tradução de toda mensagem.
Vídeo conferência - No Google Talk, além dos diálogos escritos e falados, já é possível conversar via vídeo, por meio de uma webcam. Só que hoje isso é limitado à conversa entre duas pessoas. A novidade é que em breve será permitido a um grupo com várias pessoas conversarem entre si desta forma.
Macros - Quem sofre ao lidar com tabelas mais complexas no Google Spreadsheets, editor de planilhas do Google Docs, poderá utilizar o sistema de macros - que permite alterar de uma só vez várias tabelas ao mesmo tempo, por exemplo - ainda neste ano. Além disso, também será possível fazer o upload de tabelas do Microsoft Excel que contenham essa funcionalidade.
Street View - O Google Street View não faz parte do Google Apps, mas também tem novidades para os brasileiros. Imagens das ruas do Brasil vão estar disponíveis na internet, assim como já acontece em algumas localidades dos Estados Unidos, Austrália e Itália, entre outros países. Com esse aplicativo é possível ver as pessoas, carros e lojas, como se o internauta estivesse caminhando no local.
Vale lembrar que ainda não há data definida para o lançamento das inovações no mercado. Também não foi definido quais delas estarão disponíveis para o pacote gratuito do aplicativo, o Standard.
Sobre o Google Apps - O Google Apps é um conjunto de aplicativos para empresas, instituições de ensino e organizações, que funciona com o conceito de cloud computing (computação nas nuvens), ou seja, as ferramentas utilizadas ficam hospedadas na Google, assim como as informações geradas - nada é guardado na memória do seu computador.
Dentre os aplicativos do pacote há e-mail, o Gmail; chat, o Gtalk; ferramentas de edição colaborativa de tabelas, textos, apresentações, o Google Docs; o Google sites, que facilita a criação de intranet, entre outros.
A grande vantagem de armazenar documentos online é poder compartilhá-los simultaneamente com outras pessoas. Além disso, nas nuvens, suas informações são acessíveis a demais parceiros mesmo se o seu computador estiver desligado. Outra facilidade é poder acessar seus trabalhos de qualquer computador ou celular que tenha conexão com a internet.
Há duas versões do Google Apps, a Standard, gratuita e com limitações, e a Premium, com suporte e itens adicionais, cuja taxa anual varia de US$ 74 a US$ 80 por conta.

Portal Pequenas Empresas Grandes Negócios - 13/05/2009 - Por Juliana Belda



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E-ZINE VENDAMAIS - Ano 11 Nº 18 – 04/05/09

Seguem abaixo algumas dicas que recebo periodicamente do Portal VENDA MAIS (http://www.vendamais.com.br/) e que podem servir para nosso trabalho do dia-a-dia de negócios e marketing.
Obrigado e estou à disposição para ajudá-lo e retribuir sua atenção.

Antonio Carmo Lamana Camargo, consultor de marketing
lamanacamargo@hotmail.com
(11) 7589 3050 / 2208 8254

E-ZINE VENDAMAIS - Ano 11 Nº 18 – 04/05/09
Já somos mais de 100.000 assinantes!

Recentemente, defendi que existem quatro formas para aumentar o faturamento de uma empresa:
- Aumentar o mercado de atuação.
- Ampliar a participação de mercado.
- Aumentar o valor médio de compra.
- Aumentar a frequência de compra.
Agora, quero discutir recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e incentivos e ferramentas de supervisão.
Recrutamento e seleção – Existem várias formas de selecionar funcionários, por isso aconselho a você que não se atenha apenas a uma. Unir testes de perfis, entrevistas com candidatos, dinâmicas de grupo e análise do CHA podem lhe dar uma ideia muito mais abrangente de quem é cada candidato e quais realmente são seus pontos fortes.
Remuneração e incentivos – Há muitas vantagens e desvantagens tanto para praticar salários fixos quanto para remunerar funcionários através de comissão. Basicamente, vejo a remuneração fixa como proveitosa no sentido de que a força de vendas fica concentrada em atividades, ela tende a cultivar e preservar os negócios já existentes e é orientada para o trabalho em equipe. Já a remuneração variável se destaca por envolver uma força de vendas concentrada em resultados, que a transforma em verdadeiros caçadores, buscando sempre novos negócios. A orientação, por sua vez, torna-se mais individual e competitiva.
Ferramentas de supervisão – Uma maneira eficaz de mensurar o desempenho de sua equipe é o balanced scorecard em vendas. Ele mantém o foco na criação e visualização de metas, permite administrar o tempo e os resultados, pode ser utilizado em treinamentos e outros processos de melhoria contínua e, consequentemente, crescimento nas vendas.
Quatro passos para montar seu balanced scorecard:
- Estabeleça suas metas financeiras.
- Transforme as metas financeiras em mercadológicas.
- Calcule suas metas operacionais de vendas.
- Planeje a aprendizagem e a inovação.
Claro que abordei aqui os assuntos de uma forma muito superficial, mas que pode oferecer a você um modelo interessante para desenvolver seu planejamento comercial. Se você é diretor ou gerente de vendas e tem interesse em se aprofundar nesses temas, seria bom tê-lo em nosso curso. Para obter mais informações sobre o workshop, entre em contato com Renata, através do e-mail: eventos@editoraquantum.com.br.
Um abraço e boa$ venda$,
Raúl Candeloro www.vendamais.com.br

1) Marketing titânico – 5 dicas extraídas de erros de outras empresas
a-) Fique ligado no mercado e ambiente. Um filme, uma peça de teatro, tudo pode inspirar soluções.
b-) Faça o planejamento pensando nas piores coisas que possam acontecer. Esteja preparado para elas.
c-) Treine sua equipe para as dificuldades que possam surgir, capacitando seus funcionários.
d-) Mantenha os colaboradores motivados. O clima positivo é fundamental para superar os momentos de crise.
e-) Tenha a postura de um eterno guerreiro, e não a de um conquistador comemorando triunfo. Não se sinta o máximo, pois o mercado está em constate mudança.
Alexandre Luzzi Las Casas é consultor, doutor em administração mercadológica, mestre em administração de empresas e professor em vários cursos de graduação e pós-graduação. Autor de vários livros, entre eles Marketing titânico.

2) Inovação – 5 maneiras de retirar o S da palavra crise
Em tempos difíceis, temos de redobrar nossos esforços, sair da zona de conforto e entrar em ação, seja ela física ou mental. Para isso, você precisa:
a-) Criar uma nova estratégia.
b-) Desenvolver uma maneira diferente de atender.
c-) Produzir uma nova metodologia de trabalho.
d-) Criar uma forma diferente de divulgar seu produto ou serviço.
e-) Elaborar uma campanha de vendas inusitada.
Cida Silva é diretora e instrutora da En Theos Consultoria e Treinamentos.Visite o site: www.entheos.com.br

3) Incentivo – 2 dicas para incentivar corretamente
a-) Explore o tema – Se for preciso, encontre alguns voluntários para usar uma fantasia referente ao tema. Decore a empresa inteira, não apenas a área de vendas. Publique um jornalzinho ou faça circular e-mails periódicos com notícias atualizadas da campanha.
b-) Façam suas apostas – Crie um sistema em que os funcionários dos outros departamentos possam apostar nesse ou naquele vendedor para ser o grande vencedor da campanha. Isso ajuda a unir a empresa e dá um empurrãozinho extra no pessoal de vendas.
Bob Nelson é presidente da Nelson Motivation Inc., empresa de consultoria e treinamento de gestores, e cofundador da National Association for Employee Recognition (Associação Nacional para Reconhecimento de Funcionários). Entre seus livros de sucesso, estão 1001 maneiras de premiar seus colaboradores e Faça o que tem de ser feito.

4) COMENTÁRIO DA SEMANA:
Flávio Henrique Von Glehn – Representante comercial
“Sou representante comercial em Ribeirão Preto e região e trabalho com informações para análise de crédito. Algumas semanas atrás, no escritório, me perguntaram: ‘Flávio, como você consegue vender tabelas de preços com valores altos?’. A resposta foi simples e direta: ‘O grande triunfo é não ter medo de vender valores altos, passar segurança para o cliente e saber se ele tem ou não potencial para pagar. Com essa atitude, tenho alcançado bons resultados, além de prestar um atendimento diferenciado, deixando um canal aberto com o consumidor, isso também faz a diferença’. As informações que recebo da VendaMais me ajudam no aprimoramento de minhas técnicas de vendas!”

5) PARA TERMINAR:
Crédito x venda – William Bernbach
“Não devemos apenas acreditar naquilo que vendemos. Devemos também vender aquilo que acreditamos”



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Encontrado em São Paulo objeto de 5kg de ouro desejado por 214 países

Milhares de pessoas puderam ver pessoalmente, em São Paulo, o objeto de desejo de bilhões de pessoas em 214 países. Trata-se da Taça Fifa (veja informações abaixo), que possui 5 kg de ouro e que esteve exposta no estádio do Pacaembu para oa amantes do futebol.

Wikipédia:

"O troféu que substituiu a Taça Jules Rimet foi a Taça FIFA, apresentada na Copa do Mundo de 1974. Criada por Silvio Gazzaniga e produzida por Milano Bertoni, mede 36,5cm e é feita de 5kg de ouro 18-quilates (75%) sólido com uma base (13cm de diâmetro) contendo duas camadas de malaquita. A taça, que pesa 6.175kg, tem duas figuras humanas segurando o planeta Terra.
A taça tem visivelmente gravada "Copa do Mundo FIFA" em sua base. O nome de cada país que tenha sua seleção ganho a Copa do Mundo tem gravado seu nome na base da taça. Até o momento nove campeões foram gravados. Não se sabe ainda se a FIFA vai retirar a taça após todos os espaços para os países serem ocupados na base; isso só ocorrerá em 2038.
O pais que conquistar 3 vezes seguidas, ou 5 vezes alternadas, ficaria em definitivo com a taça Copa do Mundo. Antes que isso aconteça, o campeão do torneio fica com o troféu por quatro anos e após isso recebe uma réplica da original."

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DICAS DE VENDAS - E-ZINE VENDAMAIS - Ano 11 - Nº 17 – 27/04/09

Seguem abaixo algumas dicas que recebo periodicamente do Portal VENDA MAIS (http://www.vendamais.com.br/) e que podem servir para nosso trabalho do dia-a-dia de negócios e marketing.

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Antonio Carmo Lamana Camargo, consultor de marketing
lamanacamargo@hotmail.com
(11) 7589 3050 / 2208 8254

E-ZINE VENDAMAIS - Ano 11 - Nº 17 – 27/04/09
Já somos mais de 100.000 assinantes!

1) Atitude – Enfrente a crise com garra!
- Mantenha a tranquilidade – Mesmo ouvindo boatos e comentários de corredor sobre cortes e demissões, é melhor que se mantenha a calma e aboa imagem.
- Colabore – Se a empresa não fizer demissões, mas tiver de apertar custos e despesas, entenda que a sobrevivência é o maior objetivo e ajude como puder para que sua companhia possa atravessar a tormenta da maneira menos difícil.
- Prepare-se – Na medida em que apenas com economia não se possa resolver o problema, talvez sua empresa também tenha de recorrer à diminuição de custos pela redução de quadros. Infelizmente, é nessa situação que as pessoas perdem seus empregos e têm de ir para o mercado escasso buscar novas oportunidades. Então, esteja preparado para isso!

Laerte Cordeiro é diretor-geral, consultor e coach titular da Laerte Cordeiro Consultores em recursos humanos. Além disso, é autor de livros sobre recursos humanos e escreve para revistas e sites especializados na internet. Visite o site: www.laertecordeiro.com.br

2) Vendas – 6 maneiras de obter êxito em vendas
a-) Tenha uma autoimagem vitoriosa – Ninguém alcança o sucesso com baixa autoestima. O sucesso de um vendedor nunca será maior que sua própria autoimagem. Acredite em você!
b-) Formule seus objetivos de forma clara e específica – A venda deve ser planejada, com metas a serem cumpridas. Aonde você quer chegar? Quais são seus objetivos? Que metas você tem colocado em áreas como a profissional, financeira, conhecimentos, familiar, social, física/saúde? Crie um direcionamento para dar maior entusiasmo em suas vendas e à sua vida como um todo.
c-) Apaixone-se – Canalize suas emoções e sentimentos em direção a seus objetivos. Entenda que “emoção” é a junção de ex e motion. Ex – para fora e motion – mover. Não basta apenas ter objetivo, é preciso ter “paixão” para agir.
d-) Esteja preparado – Busque frequentemente conhecimentos atualizados para acompanhar as mudanças constantes do mercado globalizado.
e-) Desenvolva bons relacionamentos – Crie sua “rede de relacionamentos”, faça contatos e seja uma pessoa sociável. Aprenda a criar rapport (confiança/harmonia) com os indivíduos ao seu redor, pois, dessa forma, ficará mais fácil ampliar os resultados nas vendas.
f-) Tenha atitude – Demonstre comportamentos que estejam congruentes com seus objetivos. Aja, melhore e seja persistente.

Cersi Machado é consultor, treinador empresarial e terapeuta holístico. Atua nos estados do Paraná, Mato Grosso do Sul e outros. Visite o site: www.cersimachado.com ou envie um e-mail para: cersi@cersimachado.com.

3) Preço – Descubra em que situações recorrer a liquidações e descontos
Liquidações e descontos são úteis para:
a-) Acabar com os estoques de mercadorias perecíveis, obsoletas ou excedentes.
b-) Estimular a demanda por mercadorias de consumo durável.
c-) Animar as compras em períodos de calmaria.
d-) Atrair consumidores para a loja.
e-) Estimular as pessoas a gastarem mais.

Ian Brooks é autor de dez livros sobre gerenciamento de negócios e cuidados com o cliente. Palestrante muito requisitado e internacionalmente reconhecido, Ian inspira mais de 180 grupos por ano.

4) PARA TERMINAR: Objeção – H. Jackson Brown
“Lembre-se de que a verdadeira arte de vender começa quando o freguês diz não”

DICAS DE VENDAS

Seguem abaixo algumas dicas que recebo periodicamente do Portal VENDA MAIS (http://www.vendamais.com.br/) e que podem servir para nosso trabalho do dia-a-dia de negócios e marketing.
Obrigado e estou à disposição para ajudá-lo e retribuir sua atenção.

Antonio Carmo Lamana Camargo, consultor de marketing
lamanacamargo@hotmail.com ou antonio@artevivapublicidade.com.br
(11) 7589 3050 / 2442 2442

E-ZINE VENDAMAIS - Ano 11 Nº 16 – 20/04/09 -

1) Prospecção – 5 dicas para aumentar as vendas conquistando novos clientes
a-) Organize seu dia de trabalho e priorize a prospecção.
b-) Se levar um “não”, pense em alternativas futuras que possam aproximá-lo desse cliente – nunca desista.
c-) Participe de encontros de vendas, seminários, networks e faça sua propaganda, você precisa estar na vitrine.
d-) Depois de cada encontro, selecione os cartões de visitas e faça um contato para se aproximar dos clientes.
e-) Prepare um telemarketing efetivo buscando o decisor, pois é ele quem decide.

André Silva é palestrante da AJS Consultoria e ministra cursos e palestras nas áreas de vendas, atendimento, motivação, gestão de pessoas, entre outros temas. Visite o site: www.palestranteandresilva.com.br.

2) Vendas – 10 qualidades do vendedor profissional
a-) Ambição e vontade de vencer – O primeiro passo para o sucesso do vendedor é ter vontade de crescer na profissão. Para isso, é fundamental que se conscientize de “aonde quer chegar”, logo no início da carreira.
b-) Comprometimento e dedicação ao trabalho – O sucesso do profissional de vendas é consequência do sucesso de seus clientes. Empenho, dedicação e cumprir com o que se propõe são ingredientes que os clientes valorizam no vendedor.
c-) Atitude positiva – Ser fiel cumpridor de obrigações, ao contrário do que muitos pensam, só leva à mediocridade. Deve-se ter sempre em mente que o diferencial está nas ações facultativas. Aja de forma proativa!
d-) Habilidade para ouvir – Vende bem quem tem a capacidade de ouvir e entender o cliente. Pois somente assim o profissional poderá identificar suas necessidades e problemas para oferecer a alternativa adequada com os benefícios e utilidades dos produtos e serviços.
e-) Habilidade para se relacionar com as pessoas – De nada adiantará competência técnica se a habilidade de relacionamento interpessoal do vendedor for de baixo nível. Portanto, nessa atividade, é de vital importância gostar e entender de gente, ser comunicativo, compreensivo, flexível e empático.
f-) Competência profissional e criatividade – O vendedor deve ter bom domínio da profissão, sendo conhecedor dos seus produtos e serviços, mercado, clientes, concorrentes, sua empresa e, sobretudo, de si próprio. Também precisa evitar a mesmice, com atitudes inovadoras, pois os clientes estão sempre à espera de novidades.
g-) Boa aparência pessoal – Uma má apresentação pessoal reflete a imagem de um profissional relaxado, o que afugenta clientes.
h-) Orientado para soluções – Para fazer boas vendas, é fundamental manter o foco no cliente a fim de identificar problemas e solucioná-los. Agindo assim, a venda passa a ser consequência de um trabalho de qualidade, agregando valor ao produto.
i-) Ser planejado – O vendedor de sucesso é consciente de que vendas é consequência de uma ação combinada de esforço mental e físico. Antes de partir para ação, ele planeja todo o seu trabalho, elaborando roteiros de visitas, agendando contatos, colocando todo o material de trabalho em ordem, de modo a não perder tempo nem tomar o do cliente, que sempre é precioso.
Ser motivado e persistente – Para ser um vendedor de sucesso, é fundamental que o profissional seja dotado de muita motivação, entusiasmo, autoconfiança, perseverança, não se dando por vencido com os “não” dos clientes.

Antônio P. B. Braga é palestrante e instrutor de vendas e qualidade no atendimento da Sagra Consultoria em Vendas. É autor do livro Quer vender bem? Deixe de ser vendedor! e coautor do livro Gigantes das vendas, da editora Landscape/VendaMais. Para saber mais sobre o palestrante, visite o site: www.sagracv.com.br

3) Incentivos – Para não ter de motivar todo mês
Existem empresas em que os funcionários viciaram em planos de incentivo e motivação. Só se esforçam ante a perspectiva de uma recompensa. Para evitar que isso aconteça na sua empresa, siga estes passos:
a-) Demore para contratar, mas demita rápido. Ou seja, não se preocupe em gastar tempo para encontrar a pessoa certa, que vai ser o melhor para a empresa, nem hesite em despedir aquele funcionário que acaba com o moral de qualquer instituição com reclamações e sabotagens a ideias e mudanças – sejam essas sabotagens conscientes ou não.
b-) Comunique-se com seu pessoal de maneira clara e direta todos os dias.
c-) Mais do que falar, dedique-se a escutar e perguntar.
d-) Seja justo com todos em sua empresa. Assim, você evitará fofocas do tipo “o que será que ela (ele) fez para conseguir esse cargo?”.
e-) Forneça feedback sempre.

Bob Nelson é presidente da Nelson Motivation Inc., empresa de consultoria e treinamento de gestores, e cofundador da National Association for Employee Recognition (Associação Nacional para Reconhecimento de Funcionários). Entre seus livros de sucesso estão 1001 maneiras de premiar seus colaboradores e Faça o que tem de ser feito.

4) PARA TERMINAR: Mercadoria – Plauto
“Para a mercadoria de venda difícil, é preciso que se atraia o comprador; mercadoria boa facilmente encontra comprador”